আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার: ag99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। প্রশ্ন থাকলে support@ag99.click-এ যোগাযোগ করুন।
ag99 হলো বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি ag99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। ag99 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
ag99-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি — আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। যেকোনো আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে মূল নথি ভিত্তিক সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
ag99 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ (AML নীতি) | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জিও-রেস্ট্রিকশন | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ | ঐচ্ছিক |
ag99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও আইনসম্মত:
আপনার সম্মতি প্রয়োজন: যেকোনো নতুন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ শুরু করার আগে ag99 আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেবে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
ag99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:
মার্কেটিং যোগাযোগ: ag99 আপনাকে প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে সম্মতি নেবে। আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।
ag99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
| অংশীদারের ধরন | শেয়ার করা তথ্য | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে | লেনদেন তথ্য, মোবাইল নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া |
| KYC প্রদানকারী | NID, ছবি, জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাইকরণ |
| ক্লাউড সার্ভার | এনক্রিপ্টেড ডেটা | নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | প্রয়োজনীয় যেকোনো তথ্য | আইনি আদেশ পালন |
| অ্যানালিটিক্স সেবা | বেনামী ব্যবহারকারী ডেটা | পরিষেবা উন্নয়ন |
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ag99-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
ag99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
আপনার ব্রাউজার ও ag99 সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য পথে থাকতে কেউ পড়তে পারবে না।
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
লগইনে OTP-ভিত্তিক দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহার করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
আপনার ডেটা প্রতিদিন নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
ag99-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। তথ্যের অপব্যবহার ঠেকাতে কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি মানা হয়।
ag99 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ag99-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারবেন।
আপনার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ag99 সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে। জরুরি ক্ষেত্রে আরও দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
ag99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ |
| KYC নথি | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| কাস্টমার সার্ভিস লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন — ২ বছর | কুকির ধরন অনুযায়ী |
নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
ag99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাই করা হয়।
যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। অভিভাবকরা support@ag99.click-এ যোগাযোগ করে অভিযোগ জানাতে পারেন।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার শিশু যদি ag99 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সমস্ত ডেটা মুছে দেব।
ag99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল ও ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরও ag99 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: